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La porte-parole TUI, Sarah Saucin, confirme que 300 Belges sont bloqués à Punta Cana à cause d’une “panne d’un avion” : “Nous essayons de trouver une solution au plus vite”, affirme-t-elle auprès de nos confrères. La compagnie est à la recherche d’un autre engin pour effectuer le trajet. “Dans un premier temps, nous avons envoyé des pièces pour réparer l’avion, malheureusement ça n’a pas fonctionné.”
En attendant, les voyageurs sont logés par TUI. Ils bénéficieront aussi d’un dédommagement de 600 euros à leur retour en Belgique. Ces derniers s’impatientent, et reprochent le manque de communication de la compagnie. “Ce n’est pas toujours facile avec le décalage horaire”, concède Sarah Saucin.
Certains se sont indignés auprès de RTL, parlant d’une “honte”. “Mes parents sont bloqués, mon papa n’a plus ses médicaments depuis trois jours”, explique encore un autre.
