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Une femme de 68 ans, originaire de Woluwe-Saint-Lambert, a vu son compte en banque être bloqué car sa banque la pensait décédée, rapporte RTL.
Elle s’est aperçue qu’il y avait un problème lorsqu’elle n’a pas pu payer avec sa carte bancaire pour sortir d’un parking. En se rendant à sa banque pour signaler que sa carte est bloquée, elle découvre qu’elle était considérée comme décédée depuis dix jours.
Malgré la présentation d’un certificat de vie, la banque a mis dix jours avant de résoudre le problème. Elle s’est présentée tous les jours jusqu’à ce que la situation soit rétablie.
La victime a décidé de quitter la banque et a demandé à être dédommagée. Elle a reçu un mail d’excuses du service clientèle ainsi qu’une offre de « cinq mois de frais de gestion ». Soit une somme de 45 euros.
Ce type d’erreur est rare mais reste néanmoins possible. En principe, les banques reçoivent les notifications de décès via les institutions de pension ou de notaires, les enfants, le partenaire, un autre membre de la famille ou d’une connaissance du défunt. Les banques bloquent les comptes de la personne afin de protéger les héritiers.
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